語音助理未來將可望成為取代觸控的人機介面，成為推動人工智慧（AI）市場成長的一大關鍵。亞馬遜（Amazon）指出，今年聖誕假期當中，消費者採用語音助理Alexa購物的比例相較去年增加三倍，帶動智慧音箱Echo系列及其他產品大熱銷。
聖誕假期一向都是歐美的購物旺季，各大通路都在大打促銷牌，希望能吸引消費者上門購物，不過由於購物旺季人潮眾多，消費者改以語音辨識在家消費。亞馬遜表示，今年聖誕假期不僅需要付費的Prime會員一共創造10億件訂單，創下歷史新高紀錄。
擴張網亞馬遜更指出，消費者使用Alexa購物的比例，與2017年相比大幅成長三倍之多，帶動Bose耳機、三星電視及蘋果iPad等電子產品分別奪下銷售排行前三名，並推動Echo Dot售出數百萬台的優異表現。
台中沖孔網亞馬遜其他產品如Echo、Fire TV出貨量更繳出歷史新高，更傳出歐美市場Echo系列智慧音箱大缺貨的消息。其中，Echo Dot在法國、義大利及德國將缺貨到明年3月，英國最快也必須等到明年1月才買得到，Echo Show在12月已經無任何庫存。
隨著使用者對語音辨識接受度逐步提高，將可望推動人工智慧需求再度成長。法人表示，智慧語音辨識未來將可望取代螢幕觸控，成為新一代人機介面，並滲透到智慧手機、智慧家居、車載平台當中，使用者未來僅需要動「口」不動「手」就可操作裝置。
現在各大科技廠開始紛紛搶攻語音辨識市場，亞馬遜推出Alexa、Google則推出Google Assisant、微軟有Cortana及小米以小愛參戰，顯示語音辨識、智慧語音助理將成未來兵家必爭之地。
輸送帶法人認為，由於語音辨識需要提前建立大量資料庫，讓人工智慧學習各種語音模式，其中半導體晶片將成為推動人工智慧學習的關鍵，且各大科技廠所需要的運算規格不同，因此系統廠偏向採用客製化規格，加上節省成本人力需求，因此系統廠幾乎偏向委外訂單，因此看好未來人工智慧市場將同步推動半導體需求爆發。
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